Trasparenza totale

Termini
e Condizioni

Leggi con attenzione. È importante che tu sappia esattamente come funziona il servizio domyflor.

Ultimo aggiornamento: maggio 2026 · Versione 1.0
Articolo 01

Definizioni

Ai fini dei presenti Termini e Condizioni si intende per:

  • domyflor: la piattaforma digitale accessibile all'indirizzo www.domyflor.com.
  • Utente / Cliente: qualsiasi persona che accede alla piattaforma per acquistare fiori, piante o composizioni floreali.
  • Fiorista Partner: il professionista selezionato da domyflor e presente sulla piattaforma.
  • Ordine: la richiesta di acquisto effettuata dall'Utente tramite la piattaforma.
  • Configuratore AI: lo strumento opzionale di visualizzazione delle composizioni floreali.
Articolo 02

Il servizio domyflor

domyflor è un hub digitale di connessione tra clienti e fioristi artigianali selezionati. La piattaforma non vende direttamente fiori o piante, né gestisce magazzini propri.

  • Seleziona e verifica i Fioristi Partner secondo criteri qualitativi definiti internamente
  • Mette a disposizione degli Utenti uno spazio per scoprire i fioristi nella propria area
  • Fornisce ai Fioristi Partner gli strumenti tecnologici per gestire il proprio negozio
  • Offre opzionalmente il Configuratore AI ai Fioristi Partner aderenti

Importante: il contratto di vendita si instaura esclusivamente tra l'Utente e il Fiorista Partner. domyflor non è parte del contratto di vendita.

Articolo 03

Limitazione di Responsabilità e Manleva

domyflor opera in qualità di fornitore dell'infrastruttura tecnologica e non interviene direttamente nel processo di esecuzione dell'ordine, che è di esclusiva competenza del Fiorista Partner. Pertanto, domyflor non assume alcuna responsabilità per:

  • Esecuzione dell'ordine: eventuali ritardi nelle consegne imputabili al Fiorista Partner o a cause di forza maggiore
  • Conformità del prodotto: difformità tra l'anteprima generata dal Configuratore AI e la composizione reale, nonché l'eventuale indisponibilità di specifici fiori al momento della preparazione
  • Trasporto e integrità: danni ai prodotti causati durante le fasi di trasporto o consegna
  • Salute: reazioni allergiche o fisiche derivanti dal contatto con i prodotti floreali consegnati

Clausola di Manleva — L'Utente e il Fiorista Partner riconoscono che domyflor agisce esclusivamente come intermediario tecnologico. Conseguentemente, il Fiorista Partner si impegna a manlevare e tenere indenne domyflor da qualsiasi pretesa, danno, responsabilità o spesa (incluse le spese legali) derivante da reclami sollevati dai clienti finali in merito all'esecuzione del servizio. domyflor risponderà di eventuali disservizi solo ed esclusivamente nei casi di dolo o colpa grave nella gestione della sicurezza dei propri sistemi.

Articolo 04

Pagamenti

Il pagamento degli ordini avviene direttamente al Fiorista Partner tramite i metodi da lui abilitati.

  • I prezzi esposti su ogni vetrina sono definiti autonomamente dal Fiorista Partner
  • domyflor non risponde di eventuali errori di prezzo esposti dal Fiorista Partner
  • Le modalità di rimborso in caso di cancellazione sono definite dal Fiorista Partner

Ogni transazione è protetta dai sistemi di pagamento adottati dal Fiorista Partner.

Articolo 05

Consegne

Zone di consegna, costi e orari sono definiti autonomamente da ciascun Fiorista Partner.

  • Verifica sempre le zone di consegna del Fiorista Partner prima di ordinare
  • La consegna lo stesso giorno è soggetta a disponibilità e orari del Fiorista
  • domyflor non gestisce né organizza le consegne
  • In caso di mancata consegna, contatta direttamente il Fiorista Partner
Articolo 06

Selezione e rimozione dei fioristi

domyflor si riserva il diritto di selezionare, accettare o rimuovere un Fiorista Partner in qualsiasi momento.

  • Media delle recensioni verificate su piattaforme terze
  • Storia e reputazione della fioreria nel territorio
  • Qualità dei prodotti e delle composizioni
  • Affidabilità e puntualità nelle consegne
  • Rispetto dei termini di affiliazione con domyflor
Articolo 07

Privacy e dati personali

domyflor tratta i dati personali in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

  • Gestire le richieste di verifica copertura e i contatti con la piattaforma
  • Migliorare l'esperienza d'uso della piattaforma
  • Adempiere agli obblighi di legge

Per esercitare i diritti previsti dal GDPR scrivi a: privacy@domyflor.com

La presente Privacy Policy descrive come vengono raccolti, utilizzati e protetti i dati personali degli utenti che si registrano sulla nostra piattaforma SaaS (Software as a Service) accessibile all'indirizzo domyflor.com e relativi sottositi del network.

Questa informativa è resa ai sensi dell'art. 13 del Regolamento Europeo 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana vigente.

1. Titolare del Trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati relativi alla gestione della piattaforma e degli account degli utenti iscritti è:

  • Ragione Sociale: Piante e fiori SAS di Cammarota Giuseppe
  • Partita IVA: 04387800636
  • Legale Rappresentante e Responsabile: Cammarota Giuseppe
  • Email di contatto per la privacy: info@domyflor.com

2. Ruoli nel Trattamento dei Dati (Modello SaaS Multisito)

Poiché domyflor è una piattaforma multisito che ospita servizi per conto di terzi, è necessario distinguere chiaramente i ruoli legali:

  • domyflor come Titolare (Data Controller): Siamo Titolari del trattamento esclusivamente per i dati degli utenti che creano un account sulla piattaforma (gli iscritti/clienti della SaaS) e per i dati di navigazione del sito principale domyflor.com.
  • domyflor come Responsabile Esterno (Data Processor): Per quanto riguarda i dati dei clienti finali che navigano o acquistano sui singoli sottositi gestiti dagli iscritti (es. moduli d'ordine dei bouquet dei clienti di "FIORISTA DEL SOTTOSITO"), domyflor agisce come mero fornitore tecnologico e ospite dell'infrastruttura server (Responsabile Esterno), mentre il titolare esclusivo di quei dati resta l'iscritto titolare del sottosito.

3. Tipologia di Dati Raccolti e Finalità

domyflor raccoglie e tratta i seguenti dati personali degli iscritti alla piattaforma per le finalità indicate:

  • Dati di Registrazione e Account: Nome, cognome, indirizzo email, credenziali di accesso. Finalità: Creazione e gestione dell'account, accesso alle funzionalità della SaaS, comunicazioni di servizio relative allo stato dell'applicazione.
  • Dati di Fatturazione: Ragione sociale, Partita IVA/Codice Fiscale, indirizzo della sede legale, dati di pagamento (tramite gateway esterni). Finalità: Gestione degli abbonamenti alla SaaS, adempimenti fiscali e contabili di legge.
  • Log di Sistema e Utilizzo dell'Applicazione: Indirizzi IP, timestamp di accesso, operazioni effettuate nel pannello di controllo. Finalità: Monitoraggio della sicurezza del network, prevenzione delle frodi o degli attacchi informatici, ottimizzazione delle performance del software (Legittimo interesse del Titolare).

4. Trattamento dei Dati tramite Intelligenza Artificiale (AI Act Compliance)

Il cuore tecnologico della piattaforma domyflor include un sistema di Intelligenza Artificiale (IA) per la generazione di contenuti sintetici (anteprime grafiche di bouquet floreali). In conformità con il Regolamento UE 2024/1689 (AI Act), si informa che:

  • Dati di Input: Il sistema elabora esclusivamente le scelte oggettive inserite dall'utente (es. tipologia di fiore, colore, stile della composizione) per generare l'output grafico. Non vengono richiesti né trattati dati biometrici o sensibili tramite l'algoritmo di IA.
  • Utilizzo delle API: Qualora il software si interfacci con provider di intelligenza artificiale terzi tramite chiavi API, domyflor garantisce che i dati d'input inviati non vengono utilizzati dai fornitori terzi per l'addestramento di modelli generativi pubblici.
  • Trasparenza: Gli utenti vengono informati all'interno delle interfacce grafiche che le immagini visualizzate sono interamente generate da un sistema automatizzato.

5. Base Giuridica del Trattamento

Trattiamo i dati personali degli iscritti solo in presenza di una delle seguenti condizioni legali:

  • Esecuzione del contratto (Art. 6.1.b GDPR):Per l'erogazione del servizio SaaS e la creazione del multisito richiesto.
  • Obbligo di legge (Art. 6.1.c GDPR): Per la fatturazione degli abbonamenti.
  • Legittimo interesse (Art. 6.1.f GDPR): Per garantire la sicurezza informatica della piattaforma (es. log di accesso protetti da autenticazione a due fattori 2FA).

6. Misure di Sicurezza Avanzate

domyflor adotta misure di sicurezza tecniche e organizzative rigorose per prevenire la perdita, l'uso illecito o l'accesso non autorizzato ai dati dell'intero network. Tra queste:

  • Crittografia dei dati in transito tramite protocollo HTTPS/SSL.
  • Obbligo di Autenticazione a Due Fattori (2FA) per tutti gli accessi amministrativi al sito madre e ai sottositi.
  • Sistemi di monitoraggio continuo dei file di log per la rilevazione tempestiva di potenziali tentativi di Data Breach.

7. Comunicazione dei Dati a Terzi

I dati degli iscritti non vengono mai venduti a terzi. Vengono comunicati solo a fornitori strettamente necessari alla gestione della SaaS:

  • Fornitori di Hosting/Cloud: Per l'alloggiamento dei server e del database del multisito all'interno dello Spazio Economico Europeo (SEE).
  • Gateway di Pagamento (es. Stripe/PayPal): Per la gestione dei pagamenti ricorrenti degli abbonamenti.
  • Consulenti Fiscali: Per la gestione della contabilità aziendale della ditta madre.

8. Conservazione dei Dati

I dati dell'account rimangono attivi fino alla cancellazione dell'abbonamento o alla richiesta di chiusura da parte dell'utente. I dati contabili e le fatture vengono conservati per 10 anni in conformità con gli obblighi civili e fiscali italiani.

9. Diritti dell'Utente (Artt. 15 e ss. GDPR)

Gli iscritti possono esercitare in qualsiasi momento i propri diritti scrivendo a info@domyflor.com. Hai il diritto di chiedere l'accesso ai dati, la rettifica, la cancellazione (laddove non contrasti con gli obblighi fiscali), la limitazione del trattamento o di proporre reclamo all'Autorità Garante per la Privacy italiana (www.garanteprivacy.it).

Articolo 09

Modifiche ai termini

domyflor si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche entrano in vigore dalla data di pubblicazione.

Articolo 10

Contatti

  • Email generale: info@domyflor.com
  • Email privacy: privacy@domyflor.com
  • Sito web: www.domyflor.com

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia sarà competente il Foro di Napoli.

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